产品生命周期

完整阶段

简单的产品生命周期包括3个主要阶段：开发产品、运营产品、下架产品。但这过于简单，下图给出了产品生命周期的更完整的视图。

产品启动阶段

产品管理、工程或运营部门提交一个新服务或对现有服务进行修改的请求。这些请求由项目管理办公室（PMO）接收并确定优先级。一旦确定了优先级，各个管理团队就会对请求进行审查，以根据业务需求和组织战略评估请求的影响和可行性。如果获得批准，该请求将获得必要的资金和资源，以便进入可行性阶段。

可行性阶段

对一个想法进行更深入的探索，以确定在业务需求范围内设计所需服务的可行性。治理委员会在启动阶段批准的请求将在工程和产品管理级别进行评估。从工程的角度，对服务进行技术可行性评估。初步技术服务说明概述了拟议服务的总体架构。在这一阶段还进行了可行性分析和稳定的商业案例。这些文件总结了时间和成本估算以及决定是否继续产品开发过程所需的其他投资信息。

设计和计划阶段

跨职能团队记录与服务开发相关的所有细节。虽然核心文档（如营销服务描述、技术服务描述和设计规范）已经稳定，但其他组（包括运营、QA和客户服务）开始指定其支持服务的需求。所有这些文件都由项目组批准和签署，设计和计划清单在进入开发阶段之前提交给治理委员会进行最终批准。

开发阶段

完成服务的实际工程。随着这项服务的发展，其他职能小组继续为测试和引进阶段进行筹备工作。支持客户关怀、培训、供应商和客户的大部分文档都是在此阶段创建的。此外，质量保证小组通过记录测试计划和测试规范以及配置测试环境来准备测试移交。在这个阶段，决策门径确保测试所需的所有工件都已完成。

以下是通过决策门径的要求：

• 从系统集成测试的角度看为测试阶段做好了准备
• 文档完成
• 测试环境完成
• 代码完成
• 满足供应商需求
• 集成测试和结果完成

一旦项目团队批准了服务的准备就绪，开发检查表就被编译并提交给治理委员会，以获得批准，从而将服务转移到测试阶段。

测试阶段

测试阶段的大部分时间用于验证服务中涉及的硬件和软件更改。这项服务将在实验室环境中接受多项准备就绪测试。运营部门还进行必要的系统和网络测试，以确保部署前的运营准备就绪。一旦QA测试结果和运营准备测试结果完成，服务可以在产品管理的指导下进行现场试验。测试阶段决策门径基于QA测试结果、操作测试结果、现场验证、变更请求和业务需求。

产品发布阶段

产品发布阶段协调新的或修改的服务的部署。当服务由运营启用时，支持组织启动支持流程来维护服务。一旦部署，项目团队和项目管理组织将进行服务检查，以确保服务可用。如果发现服务不成功，将执行预定的取消启动过程。如果服务是在没有事故的情况下启动的，那么项目团队将评估发布的稳定性，并将服务转换为生命周期管理过程。

运营阶段

运营阶段通常是最长的阶段，因为一旦产品开发出来，在更新或下架之前，它可能会运行相当长的一段时间。运营阶段需要一个组织来管理产品、跟踪问题和缺陷，并及时和经济高效地响应客户关于产品的问题。多层产品支持模型用于确保产品的运行方式能够实现RASM（可靠性、可用性、安全性和可管理性）。

退役阶段

退役阶段发生在产品生命周期的结尾。 虽然退役阶段似乎可以安全地忽略，因为如果将产品退役，可能会遇到更大的问题，但事实是，许多产品都已停止使用。 即使公司破产，合理，有序地关闭产品或服务对于管理公司资产也很重要。